Ваш регион: Москва и МО
Интернет-магазин

Инженер по сопровождению (CRM)

Должностные обязанности

  • сопровождение программных продуктов комплекса OSS/BSS Систем (CRM);
  • приемка и ввод в эксплуатацию доработок систем;
  • мониторинг работы систем;
  • анализ журналов событий систем;
  • настройка и актуализация кейсов автоматизированного мониторинга;
  • составление требований к разработчикам систем, оптимизации и повышению производительности;
  • ведение справочников, конфигурирование Систем по запросам;
  • устранение инцидентов;
  • управление ролями и правами доступа;
  • анализ инцидентов на предмет наличия проблем в работе и последующее их устранение;
  • пост-анализ аварий, разработка и реализация профилактических мероприятий по системам, с целью недопущения повторения подобных аварий;
  • ведение эксплуатационной и пользовательской документации по результатам доработки систем и внесения конфигурационных изменений;
  • организация резервного копирования и восстановления систем, в том числе разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций для восстановления систем при возникновении аварии;
  • обеспечение непрерывной работы  систем (периодическое дежурство удаленно и устранение аварий).

Требования

  • опыт работы в должности инженера по сопровождению/разработке информационных систем;
  • опыт администрирования Microsoft Dynamics CRM обязателен;
  • операционная система Windows Server 2008/2012 – уровень администратора;
  • MS SQL Server 2008/2012 – опытный пользователь, разработка сложных запросов;
  • биллинг (желательно) – администратор. Опыт администрирования биллинговой системы;
  • опыт взаимодействия с представителями подрядных организаций по вопросам эксплуатации/доработки информационных систем;
  • опыт администрирования информационных систем (установка, настройка, устранение неисправностей программного обеспечения);
  • опыт в составлении документации и отчетов;
  • администрирование/сопровождение систем OSS/BSS или др. информационных систем аналогичного уровня (установка, настройка, устранение неисправностей);
  • знание организации и работы сетей передачи данных (TCP/IP);
  • знание основ ITSM желательно.

Условия

  • оформление согласно ТК РФ;
  • достойная и своевременная оплата труда и возможность карьерного роста;
  • ДМС для всех сотрудников Компании;
  • премии за выслугу лет в Компании;
  • финансовая поддержка в значимых событиях;
  • возможность участия в интересных проектах и реализации профессионального опыта;
  • интенсивная и активная работа в среде знатоков сферы телекоммуникаций;
  • возможность обучения и совершенствования своих навыков;
  • удобный офис рядом с метро в историческом центре города;
  • оборудованная комната приема пищи, библиотека, теннисный стол;
  • возможность гибкого графика работы;
  • волейбольная и футбольная команды, либо возможность быть активным болельщиком;
  • возможность участия в корпоративном волонтерском движении;
  • корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.