Младший инженер по сопровождению OSS/BSS систем
Круг интересных задач:
- сопровождение существующих систем: настройка справочников, конфигурирование систем по запросам и консультирование бизнес пользователей, устранение инцидентов, связанных с нештатной работой систем;
- мониторинг работы систем: анализ журналов событий системы мониторинга и самих систем, выявление проблем по обращениям пользователей;
- анализ обращений на предмет наличия массовых проблем, ошибок в работе систем и участие в последующем их устранении;
- выявление типовых обращений пользователей и формулирование предложений по доработке систем, с целью перевода пользователей на самообслуживание (без участия ИТ);
- участие в приемке и вводе в эксплуатацию доработок систем, в том числе участие в приемо-сдаточных испытаниях систем, поддержка тестовых сред систем;
- обновление эксплуатационной и пользовательской документации.
Мы ищем сотрудника, который:
- умеет системно мыслить и обладает пытливым умом, умеет самостоятельно собирать и анализировать информацию, искать решение поставленных задач;
- умеет находить общий язык с коллегами и ориентирован на достижение результата;
- имеет опыт работы с информационными системами в роли администратора или опытного пользователя;
- имеет хорошие навыки работы с большими объёмами данных (владение электронными таблицами Excel, желателен опыт работы с базами данных);
- умеет работать с документацией (разбираться, как работают системы и процессы, составлять инструкции для пользователей);
- имеет образование: высшее или неполное высшее техническое или из приближенных областях (математика/финансы);
- желателен опыт работы с системами заявок и базами знаний (Jira, Confluence или аналогичные);
- преимуществом будет наличие знаний и опыта работы с системами и процессами в телеком сфере (тарифы/продукты, автоматизированный документооборот с абонентами), Биллинг/CRM/Системы самообслуживания.
Условия:
- интересная и активная работа в среде знатоков сферы телекоммуникаций;
- возможность участия в интересных проектах и реализации профессионального опыта;
- возможность обучения и совершенствования своих навыков;
- достойная и своевременная оплата труда и возможность карьерного роста;
- ДМС для всех сотрудников компании; офисный врач;
- стоматология по полису ДМС на корпоративных условиях;
- премии за выслугу лет в компании;
- Финансовая поддержка в значимых событиях.
- корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
- оборудованная комната для приема пищи.
- возможность стать игроком нашей волейбольной или футбольная команды, а также быть активным болельщиком;
- льготное изучение английского языка в офисе.
- возможность участвовать в корпоративном волонтерском движении.
Отправить резюме