Доступность Службы поддержки клиентов
С 06:00 (МСК) 16.01.2021 г. и до окончания технических работ 17.01.2021 г. Служба поддержки клиентов Триколора будет недоступна.
Данные работы носят профилактический характер и направлены на оптимизацию каналов сервисного обслуживания.
У вас есть вопрос о Триколоре? Напоминаем, как решить вопрос самостоятельно.
1. Проверить дату окончания подписки можно здесь. А подобрать подходящий пакет в разделе с услугами.
3. Подобрать комплект оборудования для просмотра или заказать замену приемника можно в интернет-магазине.
4. Если на экране появилась надпись «Нет сигнала» или код ошибки, ознакомьтесь со способами решения вопроса:
-
Восстановление просмотра каналов через интернет на оборудовании и в приложении «Триколор Кино и ТВ».
5. Нужно обновить программное обеспечение приемника? Подробнее — как это сделать.
6. Другие технические вопросы? Найдите ответ в разделе «Помощь».
7. И, конечно, вам доступен Личный кабинет, с помощью которого вы можете:
-
Проверить поступление платежа, активировать услугу, изменить тариф продления услуги, привязать банковскую карту и подключить опцию «Автоплатеж».
-
Объединить Личные кабинеты своих Триколор ID и перенести денежные средства между ними.
-
Повторить команды активации и восстановить просмотр (при появлении на экране сообщений «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет).
-
Управлять подключенными устройствами (один Триколор ID — пять устройств для просмотра контента в приложении «Триколор Кино и ТВ» и на сайте kino.tricolor.tv).
Установите мобильное приложение «Мой Триколор» — Личный кабинет клиента Триколора в вашем кармане:
Если нужна подробная консультация, пожалуйста, обратитесь в Фирменный салон Триколора или к авторизованному дилеру.
Если ваш вопрос всё-таки требует участия специалиста Службы поддержки, пожалуйста, заполните анкету. Мы свяжемся с вами по окончании технических работ.
Приносим извинения за возможные неудобства.
