- /
- Помощь
- /
- Частые вопросы
- /
- Ошибки при просмотре
- /
- Спутниковых каналов
- /
- Код 7 или Ошибка 7
Код 7 или Ошибка 7
Сообщения вида «Код 7» или «Ошибка 7» могут означать, что антенна настроена на приём сигнала со спутника другого проекта Триколора. Например, Триколор ID зарегистрирован в проекте «Триколор. Центр», а антенна настроена на «Триколор. Сибирь».
Рекомендуемые действия:
Определить нужный проект можно, обратившись в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки.
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
-
Убедитесь, что антенна направлена на спутник проекта, соответствующего регистрации приёмника. Для этого произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути*: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки» — «ОК».
В «Мастере настройки» убедитесь, что на этапе выбора региона всё верно:
Для проекта «Триколор. Центр» регион – «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.».
Для проекта «Триколор. Сибирь» регион – «Москва +4 ч.». -
Если регион определяется не верно, настройте спутниковую антенну на верный регион.
-
Если регион определяется верно, по возможности проверьте работоспособность блока питания приёмника при помощи мультиметра. При необходимости замените блок на аналогичный по характеристикам.
-
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо в инструкции.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.
Для этого у вас есть следующие варианты:
-
Перейти на сайт kino.tricolor.tv**.
-
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
- Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
