- Что такое Личный кабинет?
- Логин и пароль
- Управление услугами
- Оплата и автоплатеж
- Объединение Личных кабинетов
- Перенос средств между Триколор ID
- Актуализация данных
- Другие разделы
Другие разделы
Акции и предложения
Данный раздел содержит информацию об акциях и предложениях, доступных для вашего Триколор ID. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции и инструкцией по ее подключению и нажмите «Подключить».
Информацию о подключенной акции можно посмотреть в разделе «История подключений».
Кнопка повтора команд активации
Если на каналах оплаченного пакета отображается сообщение «Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13» при просмотре ТВ через спутник, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет, возможно, информация об активации услуг не поступила на приемное оборудование. В этом случае вы можете самостоятельно отправить команды активации.
Доступ к просмотру каналов, транслируемых через интернет и в мобильном приложении «Триколор Кино и ТВ», будет предоставлен в течение 10 минут. Для получения доступа к просмотру кодированных спутниковых каналов оставьте приемное оборудование включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
Отправляйте команды активации не чаще 1 раза в 5 дней.
Мои устройства или подключенные устройства*
С одного Триколор ID можно просматривать онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах через приложение «Триколор Кино и ТВ» на сайте kino.tricolor.tv.
Для этого:
-
зайдите на сайт kino.tricolor.tv либо скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ»:
App Store является знаком обслуживания Apple Inc.
Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.
-
введите логин и пароль от вашего Личного кабинета или авторизуйтесь по номеру телефона;
Готово! Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и передач.
В разделе «Мои устройства» можно:
-
просмотреть список всех подключенных устройств;
-
переименовать подключенные устройства;
-
удалить подключенные устройства;
-
посмотреть историю подключений.
* Название раздела зависит от интерфейса Личного кабинета.
Спутниковый интернет
На странице «Спутниковый интернет» можно перейти к просмотру способов подключения данной услуги, а также войти в Личный кабинет клиента Eutelsat, если услуга «Спутниковый интернет» была подключена ранее.
Чтобы получить больше информации о спутниковом интернете и его подключении:
-
в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;
-
нажмите на кнопку «Узнать больше об услуге и способах подключения».
Чтобы перейти к Личному кабинету Eutelsat «Спутниковый интернет»:
-
в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;
-
нажмите на кнопку «Проверить счет подключенной услуги».
Помощь
Мы составили полезные, простые и удобные инструкции, чтобы вы могли самостоятельно восстановить доступ к просмотру ТВ, не выходя из Личного кабинета.
Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них:
-
Восстановление просмотра спутниковых каналов.
-
Восстановление просмотра каналов через интернет на приемном оборудовании.
-
Объединение Личных кабинетов.
-
Контактная информация (вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом).
Обращения
Для создания обращения в Службу поддержки клиентов Триколора нажмите кнопку «Создать новое обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.
В мобильном приложении «Мой Триколор» перейдите в раздел «Помощь», далее — «Создать обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.
Внимание! Если адрес электронной почты и номер телефона будут указаны неверно, специалисты Службы поддержки клиентов Триколора не смогут с вами связаться в случае необходимости.
Мои сообщения
Мы заботимся, чтобы вы вовремя получали информацию обо всем важном, нужном и полезном. Регулярно читайте сообщения от нас и будьте в курсе всех событий Триколора.
Как закончить работу в Личном кабинете?
Чтобы выйти из Личного кабинета, нажмите кнопку «Выход».
Просто сверните мобильное приложение. После нажатия «Выход» потребуется повторная авторизация в приложении.
Для оформления заказа необходимо оставить Ваши контактные данные и отправить заявку.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!