Другие разделы

Акции и предложения

Данный раздел содержит информацию об акциях и предложениях, доступных для вашего Триколор ID. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции и инструкцией по ее подключению и нажмите «Подключить».

Информацию об активной подключенной по акции услуге можно посмотреть в разделе «Услуги».

Обращения в Службу поддержки клиентов.

На странице просмотра обращений можно:

• создать обращение;

• просмотреть выбранное обращение;

• скачать файл из обращения;

• прикрепить файл к новому/созданному обращению;

• создать комментарий к выбранному обращению.

Как создать обращение в Триколор?

• нажмите кнопку «Создать новое обращение»;

• выберите из списка пункт «Анкета технической поддержки»;

• выберите тему обращения из списка;

• на странице создания обращения заполните всю необходимую информацию;

• при необходимости приложите файл;

• нажмите кнопку «Создать обращение».

Для просмотра созданного обращения выберите его из списка обращений.

Для создания обращения в мобильном приложении «Мой Триколор» перейдите в раздел «Помощь».

Подключенные устройства^*

С одного Триколор ID можно просматривать онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах, в том числе через приложение «Триколор Кино и ТВ».

Для этого:

• скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ»:
  

• введите логин и пароль от вашего Личного кабинета;

• проверьте активность подписки на пакет каналов или подключения к услуге «Триколор Онлайн»;

• наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и передач.

В разделе «Подключенные устройства» можно:

• просмотреть список всех подключенных устройств;

• переименовать подключенные устройства;

• удалить подключенные устройства;

• посмотреть историю подключений.

Спутниковый интернет

На странице «Спутниковый интернет» можно перейти к просмотру способов подключения данной услуги, а также войти в Личный кабинет клиента Eutelsat, если услуга «Спутниковый интернет» была подключена ранее.

Чтобы получить больше информации о спутниковом интернете и его подключении:

• в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

• нажмите на кнопку «Узнать больше об услуге и способах подключения».

Чтобы перейти к Личному кабинету Eutelsat «Спутниковый интернет»:

• в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

• нажмите на кнопку «Проверить счет подключенной услуги».

Мои сообщения

Мы заботимся, чтобы вы вовремя получали информацию обо всем важном, нужном и полезном. Регулярно читайте сообщения от нас и будьте в курсе событий Триколора.

Помощь

Мы составили полезные, простые и удобные инструкции, чтобы вы могли самостоятельно восстановить доступ к просмотру ТВ, не выходя из Личного кабинета.

Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них:

• Восстановление просмотра спутниковых каналов.

• Восстановление просмотра каналов через интернет на приемном оборудовании.

• Контактная информация (вы можете обратиться в Cлужбу поддержки клиентов любым удобным для вас способом).

Как закончить работу в Личном кабинете?

Чтобы выйти из Личного кабинета, нажмите кнопку «Выход».