Другие разделы

Акции и предложения

Данный раздел содержит информацию об акциях и предложениях, доступных для вашего Триколор ID. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции и инструкцией по ее подключению и нажмите «Подключить».

Информацию о подключенной акции можно посмотреть в разделе «История подключений».

Кнопка повтора команд активации

Если на каналах оплаченного пакета отображается сообщение «Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13» при просмотре ТВ через спутник, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет, возможно, информация об активации услуг не поступила на приемное оборудование. В этом случае вы можете самостоятельно отправить команды активации.

Доступ к просмотру каналов, транслируемых через интернет и в мобильном приложении «Триколор Кино и ТВ», будет предоставлен в течение 10 минут. Для получения доступа к просмотру кодированных спутниковых каналов оставьте приемное оборудование включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

Отправляйте команды активации не чаще 1 раза в 5 дней.

Мои устройства или подключенные устройства*

С одного Триколор ID можно просматривать онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах через приложение «Триколор Кино и ТВ» на сайте kino.tricolor.tv.

Для этого:

• зайдите на сайт kino.tricolor.tv либо скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ»:
  

  
  
      
  
  

  App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

  Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.

• введите логин и пароль от вашего Личного кабинета или авторизуйтесь по номеру телефона;

Готово! Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и передач.

 В разделе «Мои устройства» можно:

• просмотреть список всех подключенных устройств;

• переименовать подключенные устройства;

• удалить подключенные устройства;

• посмотреть историю подключений.

Спутниковый интернет

На странице «Спутниковый интернет» можно перейти к просмотру способов подключения данной услуги, а также войти в Личный кабинет клиента Eutelsat, если услуга «Спутниковый интернет» была подключена ранее.

Чтобы получить больше информации о спутниковом интернете и его подключении:

• в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

• нажмите на кнопку «Узнать больше об услуге и способах подключения».

Чтобы перейти к Личному кабинету Eutelsat «Спутниковый интернет»:

• в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

• нажмите на кнопку «Проверить счет подключенной услуги».

Помощь

Мы составили полезные, простые и удобные инструкции, чтобы вы могли самостоятельно восстановить доступ к просмотру ТВ, не выходя из Личного кабинета.

Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них:

• Восстановление просмотра спутниковых каналов.

• Восстановление просмотра каналов через интернет на приемном оборудовании.

• Объединение Личных кабинетов.

• Контактная информация (вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом).

Обращения

 Для создания обращения в Службу поддержки клиентов Триколора нажмите кнопку «Создать новое обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.

 В мобильном приложении «Мой Триколор» перейдите в раздел «Помощь», далее — «Создать обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.

Мои сообщения

Мы заботимся, чтобы вы вовремя получали информацию обо всем важном, нужном и полезном. Регулярно читайте сообщения от нас и будьте в курсе всех событий Триколора.

Как закончить работу в Личном кабинете?

 Чтобы выйти из Личного кабинета, нажмите кнопку «Выход».

 Просто сверните мобильное приложение. После нажатия «Выход» потребуется повторная авторизация в приложении.