Личный кабинет
Интернет-магазин

Другие разделы

Акции и предложения

Данный раздел содержит информацию об акциях и предложениях, доступных для вашего Триколор ID. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции и инструкцией по ее подключению и нажмите «Подключить».

Информацию о подключенной акции можно посмотреть в разделе «История подключений».


Кнопка повтора команд активации

Если на каналах оплаченного пакета отображается сообщение «Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13» при просмотре ТВ через спутник, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет, возможно, информация об активации услуг не поступила на приемное оборудование. В этом случае вы можете самостоятельно отправить команды активации.

Доступ к просмотру каналов, транслируемых через интернет и в мобильном приложении «Триколор Кино и ТВ», будет предоставлен в течение 10 минут. Для получения доступа к просмотру кодированных спутниковых каналов оставьте приемное оборудование включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

Отправляйте команды активации не чаще 1 раза в 5 дней.


Мои устройства или подключенные устройства*

С одного Триколор ID можно просматривать онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах через приложение «Триколор Кино и ТВ» на сайте kino.tricolor.tv.

Для этого:

  • зайдите на сайт kino.tricolor.tv либо скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ»:

    Мобильное приложение «Мой Триколор»

    Доступно в Google Play  Загрузите в App Store  Откройте в AppGallery

    App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

    Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.

  • введите логин и пароль от вашего Личного кабинета или авторизуйтесь по номеру телефона;

Готово! Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и передач.


Личный кабинет В разделе «Мои устройства» можно:

  • просмотреть список всех подключенных устройств;

  • переименовать подключенные устройства;

  • удалить подключенные устройства;

  • посмотреть историю подключений.

* Название раздела зависит от интерфейса Личного кабинета.

Спутниковый интернет

На странице «Спутниковый интернет» можно перейти к просмотру способов подключения данной услуги, а также войти в Личный кабинет клиента Eutelsat, если услуга «Спутниковый интернет» была подключена ранее.

Чтобы получить больше информации о спутниковом интернете и его подключении:

  • в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

  • нажмите на кнопку «Узнать больше об услуге и способах подключения».

Чтобы перейти к Личному кабинету Eutelsat «Спутниковый интернет»:

  • в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

  • нажмите на кнопку «Проверить счет подключенной услуги».

   

Помощь

Мы составили полезные, простые и удобные инструкции, чтобы вы могли самостоятельно восстановить доступ к просмотру ТВ, не выходя из Личного кабинета.

Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них:

  • Восстановление просмотра спутниковых каналов.

  • Восстановление просмотра каналов через интернет на приемном оборудовании.

  • Объединение Личных кабинетов.

  • Контактная информация (вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом).


Обращения

Личный кабинет Для создания обращения в Службу поддержки клиентов Триколора нажмите кнопку «Создать новое обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.

Мой Триколор В мобильном приложении «Мой Триколор» перейдите в раздел «Помощь», далее — «Создать обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.

Внимание! Если адрес электронной почты и номер телефона будут указаны неверно, специалисты Службы поддержки клиентов Триколора не смогут с вами связаться в случае необходимости.

Мои сообщения

Мы заботимся, чтобы вы вовремя получали информацию обо всем важном, нужном и полезном. Регулярно читайте сообщения от нас и будьте в курсе всех событий Триколора.


Как закончить работу в Личном кабинете?

Личный кабинет Чтобы выйти из Личного кабинета, нажмите кнопку «Выход».

Мой Триколор Просто сверните мобильное приложение. После нажатия «Выход» потребуется повторная авторизация в приложении.