Личный кабинет
Интернет-магазин

Меню

Стартовая страница Личного кабинета на tricolor.tv — раздел «Услуги». Здесь вы увидите следующую информацию:

  • Триколор ID;

  • баланс Личного счета;

  • номер договора;

  • тариф формирования абонентской линии (стартовый тариф, определяющий доступную для продления основную услугу).

На Главной странице мобильного приложения «Мой Триколор» расположены:

  • Триколор ID;

  • информация о балансе Личного счета, а также ссылка на раздел «История операций» (например, можно увидеть историю активаций услуг и поступления платежей);

  • сервис оплаты с помощью банковской карты, Apple Pay / Google Pay, а также со счета мобильного телефона;

  • сервис активации кодов: карт оплаты и PIN-кодов;

  • ссылка на раздел объединения нескольких Триколор ID в одном Личном кабинете;

  • информация о доступных акциях;

  • информация о подключенных услугах;

  • кнопка повтора команд активации.

С помощью кнопки «Повтор команд активации» вы сможете самостоятельно восстановить просмотр, если услуга активна, но на экране телевизора появляется сообщение «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет.

Внимание! Повтор команд активации можно выполнить только один раз в пять дней.

Доступ к просмотру спутниковых каналов восстановится в течение 8 часов. Не хотите ждать? Подключите ваше приемное оборудование к интернету или скачайте мобильное приложение «Триколор Кино и ТВ» и смотрите любимые каналы уже сейчас.

  

Управление услугами

На странице управления услугами доступны следующие функции:

  • выбор тарифа продления (для активных услуг);

  • выбор тарифа подключения (для неактивных услуг);

  • просмотр информации об услуге, подключенной по акции с ежемесячными платежами*: подробные сведения о статусе акции (дата окончания, текущая/общая задолженность, дата следующего платежа по графику, дата приостановки действия услуги при просрочке оплаты, текущее состояние, график платежей).

* Данный раздел отображается только для клиентов, подключивших услуги по акциям с ежемесячными платежами.

Как подключить новую услугу или изменить тариф?

Чтобы подключить услугу или изменить тариф продления активной услуги, в столбце «Изменить тариф продления/подключения» выберите нужную услугу и/или тариф.

Например, вы хотите подключить услугу «Детский». Выберите тариф «31 дн./200 руб.» или «365 дн./1200 руб.», нажмите «Выбрать».

Если денежных средств достаточно, услуга будет активирована.

Если денежных средств недостаточно, вы увидите соответствующее сообщение и услуга не будет активирована. Для активации внесите недостающую сумму на счет.

На главной странице мобильного приложения «Мой Триколор», в разделе «Мои услуги» или в «Каталоге», выберите нужную услугу. Здесь вы увидите подробную информацию об услуге, остаток дней доступа, дату окончания срока действия подписки, тариф продления, а также кнопку «Изменить тариф» и «Оплатить».

 

Что делать, если вы не хотите, чтобы услуга продлевалась автоматически?

Если у услуги установлен тариф продления и на Личном счете достаточно денежных средств для ее активации, услуга будет продлеваться автоматически.

Для отключения автопродления услуги в столбце «Изменить тариф продления/подключения» выберите вариант «Без продления».