Личный кабинет
Интернет-магазин

Ошибки при просмотре каналов через интернет на приёмном оборудовании

Ошибка 20. Нет связи с сервером

Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 20. Нет связи с сервером» может означать, что скорость интернет-соединения1 не соответствует рекомендованной.

Сообщение вида «Ошибка 20. Нет связи с сервером» может означать, что скорость интернет-соединения1 не соответствует рекомендованной.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения об ошибке 20 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.

3. Проверьте скорость интернет-соединения1 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.

3. Проверьте скорость интернет-соединения1 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.

4. Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.

5. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.


Ссылки и примечания:

1 Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.