Личный кабинет
Интернет-магазин

Ошибки при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ»

Ошибка 20. Нет связи с сервером

Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 20. Нет связи с сервером» при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ» может означать, что скорость интернет-соединения не соответствует рекомендованной.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения об ошибке 20 в приложении «Триколор Кино и ТВ» попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите приложение.

2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.

3. Проверьте скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.

4. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов