Ошибки при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ»
- Ошибка 20. Нет связи с сервером
- Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету
- Ошибка 26. Для просмотра необходима авторизация
- Ошибка 28. Нет доступа
- Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация
- Ошибка 30. Нет доступа к просмотру
- Ошибка 34. Нет доступа
Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету
Описание ошибки:
Сообщение вида «Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету» при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ» может означать, что интернет-соединение отсутствует.
Рекомендуемые действия:
Для устранения сообщения об ошибке 21 в приложении «Триколор Кино и ТВ» попробуйте последовательно выполнить следующие действия:
1. Перезагрузите приложение.
2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля1, возможно, его стоит переобжать или заменить.
2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля1, возможно, его стоит переобжать или заменить.
3. Проверьте возможность выхода в интернет, например, в браузере.
4. Если доступ в интернет есть, проверьте скорость интернет-соединения2 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
4. Если доступ в интернет есть, проверьте скорость интернет-соединения2 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
5. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
Ссылки и примечания:
1 Для Smart TV.2 Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.
Для оформления заказа необходимо оставить Ваши контактные данные и отправить заявку.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!