Личный кабинет
Интернет-магазин

Ошибки при просмотре каналов через приложение «Триколор Онлайн ТВ»

Ошибка 28. Нет доступа

Появление данной ошибки может означать, что скорость интернет-соединения1 не соответствует рекомендованной.

Появление данной ошибки может означать, что скорость интернет-соединения1 не соответствует рекомендованной.

1. Перезагрузите приложение.

2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля2, возможно, его стоит переобжать или заменить.

2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля2, возможно, его стоит переобжать или заменить.

3. Проверьте скорость интернет-соединения1 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.

3. Проверьте скорость интернет-соединения1 во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.

4. Если указанные действия не помогли, то обратитесь в Службу поддержки клиентов.

1 Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.

2 Для Smart TV.