Личный кабинет
Интернет-магазин

Ошибки при просмотре спутниковых каналов

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру

Появление данной ошибки может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом сигнала.

1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.

2. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

3. Проверьте силу и качество сигнала*. Если значения ниже рекомендованных, то воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны.

4. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.

5. Выполните поиск каналов Триколора.

6. Отправьте ключи активации в Личном кабинете. Оставьте приёмник включённым. Чтобы получить доступ к просмотру быстрее, подключите приёмник к интернету, изображение появится в течение 10 минут. В случае подключения приёмника только к спутниковой антенне доступ восстановится не позднее чем через 8 часов*.

7. Если указанные действия не помогли, то обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки клиентов.


* Для проверки на Инфоканале (№ 0 в общем списке каналов) нажмите:

- для приёмников моделей GS U210, GS B210, GS U210CI, GS E212, GS U510, GS E501, GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211, GS B520, GS B521, GS B522, GS A230, GS B532M, GS B531M, GS E521L, GS С592, GS В533M, GS B521H, GS B521HL, GS B531N, GS B534М, GS B5310, GS B5311, GS В527 и GS В528 красную, затем синюю кнопки пульта ДУ приёмника;

- для приёмников моделей GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8305, DRS 8308, GS 6301 два раза красную кнопку и один раз зеленую;

- для приёмников моделей GS-8300/M/N, DRS-8300, GS 8302, GS 8304, HD 9303, HD 9305, DTS-54, DTS-53 два раза красную кнопку.

Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на сайте производителя.

Внизу появившегося окна будут отображаться две шкалы: сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не менее чем на 70 %**.

 

** Для приёмного оборудования моделей GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 — не менее 40% на версии ПО 3.8.98. 

Для приёмного оборудования моделей GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591, GS C5911, GS U510, GS E501, GS Е502 — не менее 30 % на версиях ПО 4.2.1103, 4.3.366, 4.6.310. 

Для приёмного оборудования модели GS А230 — не менее 50 % на версии ПО 4.5.1194. 

Для приёмного оборудования моделей GS В527 и GS В528 — не менее 40 % на версии ПО 4.4.266.

Отображение шкал при эксплуатации модуля CI+ может варьироваться в зависимости от используемой модели телевизора.