Личный кабинет
Интернет-магазин

Ошибки при просмотре спутниковых каналов

Ошибка 2/3. Нет доступа к просмотру

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:

1. Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.

2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.

Get it on Google Play Download on the App Store


Описание ошибки:

Сообщения вида «Ошибка 2. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 3. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от Триколора могут означать сбой работы смарт-карты или внешнего накопителя, подключенного к приёмному оборудованию.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения об ошибке 2 или 3 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

2. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО приёмного оборудования.

3. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

4. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.

5. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.

6. Проверьте работу приёмника с отформатированным внешним накопителем или при использовании другого внешнего накопителя.

7. При отрицательном результате произведите возврат приёмника к заводским установкам.

8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.