Восстановление просмотра каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ»
- Код 20 или Ошибка 20. Нет связи с сервером
- Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету
- Код 26. Для просмотра необходима авторизация
- Код 28 или Ошибка 28. Нет доступа
- Код 29. Для просмотра необходима авторизация
- Код 30, Код 47 или Код 48. Нет доступа к просмотру
- Ошибка 34. Нет доступа
Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету
Описание:
Сообщение вида «Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету» при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ» может означать, что интернет-соединение отсутствует.
Рекомендуемые действия:
Для устранения сообщения об ошибке 21 в приложении «Триколор Кино и ТВ» попробуйте последовательно выполнить следующие действия:
1. Перезагрузите приложение.
2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.
3. Проверьте возможность выхода в интернет, например, в браузере.
4. Если доступ в интернет есть, проверьте скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
5. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
Для оформления заказа необходимо оставить Ваши контактные данные и отправить заявку.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!