Личный кабинет
Интернет-магазин

Восстановление просмотра спутниковых каналов

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приемом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Проверьте шкалу силы и качества спутникового сигнала*. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны. Помните, что причиной ухудшения спутникового сигнала могут быть ветки деревьев, препятствующие получению сигнала, либо природные явления: плотная облачность, обильный дождь, снегопад или снег, налипший на антенну.

2. Проверьте работоспособность блока питания приемника при помощи мультиметра. При необходимости замените блок.

3. Перезагрузите приемное оборудование: отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

4. Проверьте надежность кабельного соединения. Убедитесь, что кабель от спутниковой антенны плотно подключен к приемнику и самой антенне.

5. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что по всей длине отсутствуют заломы, нет перекручивания и окисления (в помещении и на улице). При необходимости для проверки поступающего напряжения используйте вольтметр.

6. При использовании конвертера спутниковой антенны более года рекомендуем заменить его на новый.

7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки клиентов.

#

Ссылки и примечания:

* Для проверки силы и качества спутникового сигнала нажмите красную, а затем синюю кнопку пульта приемника, находясь на канале, где появляется ошибка. Внизу появившегося окна будут отображаться две шкалы: сила и качество сигнала. Для стабильного приема сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены:

  • для приемного оборудования моделей GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 с версией ПО 3.8.98 — не менее чем на 40 %;

  • для приемного оборудования моделей GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591, GS C5911, GS U510, GS E501, GS Е502 с версией ПО 4.2.1103, 4.15.337 — не менее чем на 30 %;

  • для приемного оборудования модели GS А230 с версией ПО 4.5.1194 — не менее чем на 50 %;

  • для приемного оборудования моделей GS В527, GS В528, GS В5210 с версией ПО 4.15.421 — не менее чем на 40 %;

  • для приемного оборудования моделей GS B621L, GS B622L, GS B626L, GS B623L с версией ПО 4.14.259, 4.14.292, 4.14.301 — не менее чем на 30 %.

Подробную инструкцию для вашей модели приемного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на сайте производителя.