Восстановление просмотра спутниковых каналов
- Нет сигнала
- Ошибка 0. Нет доступа к просмотру
- Код 2 или Ошибка 2. Нет доступа к просмотру
- Код 3 или Ошибка 3. Нет доступа к просмотру
- Ошибка 4. Канал не вещается оператором
- Код 5 или Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником
- Код 6 или Ошибка 6. Нет доступа
- Код 7. Проверьте настройку антенны или Ошибка 7. Нет доступа к просмотру
- Код 8 или Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту
- Код 9 или Ошибка 9. Нет доступа к просмотру
- Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру
- Код 13 или Ошибка 13. Выполните повтор команд активации
- Кодированный канал
Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру
Сообщения вида «Код 10. Выполните повтор команд активации», «Код 10. Убедитесь, что подписка оплачена» или «Ошибка 10. Нет доступа к просмотру» и «Код 11. Выполните повтор команд активации», «Код 11. Убедитесь, что подписка оплачена» или «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» могут означать, что подписка на пакет каналов не активна или ключи активации не поступили на приёмник.
Рекомендуемые действия:
-
В разделе «Мои услуги» на Главной странице Личного кабинета убедитесь, что подписка оплачена и активна.
-
При необходимости оплатите подписку любым удобным для Вас способом, например, на странице «Оплата онлайн» или в Личном кабинете.
-
Если подписка оплачена и активна, подключите приёмник к интернету и отправьте ключи активации через приложение «Личный кабинет» в меню приёмника. Изображение появится в течение 10 минут.
- Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете. Оставьте приёмник включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
-
Если указанные действия не помогли, проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
-
При отсутствии результата последовательно выполните рекомендации, указанные для «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру».
-
Если указанные действия не помогли, обратитесь Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.
Для этого у вас есть следующие варианты:
-
Перейти на сайт kino.tricolor.tv**.
-
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
- Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приемном оборудовании.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Для оформления заказа необходимо оставить Ваши контактные данные и отправить заявку.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!