Восстановление просмотра спутниковых каналов
- Нет сигнала
- Ошибка 0. Нет доступа к просмотру
- Код 2 или Ошибка 2. Нет доступа к просмотру
- Код 3 или Ошибка 3. Нет доступа к просмотру
- Ошибка 4. Канал не вещается оператором
- Код 5 или Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником
- Код 6 или Ошибка 6. Нет доступа
- Код 7. Проверьте настройку антенны или Ошибка 7. Нет доступа к просмотру
- Код 8 или Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту
- Код 9 или Ошибка 9. Нет доступа к просмотру
- Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру
- Код 13 или Ошибка 13. Выполните повтор команд активации
- Кодированный канал
Ошибка 4. Канал не вещается оператором
Сообщение вида «Ошибка 4. Канал не вещается оператором» прежде всего может означать, что канал не входит в состав пакетов Триколора.
Рекомендуемые действия:
-
Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
-
Произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути*: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки» — «ОК».
-
При отсутствии результата проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
-
По возможности проверьте работоспособность блока питания приёмника при помощи мультиметра. При необходимости замените блок на аналогичный по характеристикам.
-
Если указанные действия не помогли, обратитесь Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
* Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо в инструкции.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.
Для этого у вас есть следующие варианты:
-
Перейти на сайт kino.tricolor.tv**.
-
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
- Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приемном оборудовании.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Для оформления заказа необходимо оставить Ваши контактные данные и отправить заявку.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!