Личный кабинет
Интернет-магазин

Восстановление просмотра спутниковых каналов

Ошибка 6. Нет доступа

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных пакетов каналов*

Для этого есть несколько вариантов: 

1. Подключите приёмник к интернету. Проверьте возможности вашего приёмного оборудования.

2. Установите приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

*При условии, что оплаченный пакет каналов доступен для просмотра онлайн

Доступно в Google Play Загрузите в App Store Откройте в AppGallery


Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 6. Нет доступа» может означать, что у приёмника возникла внутренняя ошибка.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

2. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

3. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

4. Если это не помогло, то подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.

5. Проверьте работу приёмника при использовании другого внешнего накопителя.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.

7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

#

Ссылки и примечания:

* Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!

Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта. По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.

** Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на tricolor.tv, в разделе «Помощь».