Личный кабинет
Интернет-магазин

Восстановление просмотра спутниковых каналов

Код 7. Проверьте настройку антенны или Ошибка 7. Нет доступа к просмотру

Сообщение вида «Код 7. Проверьте настройку антенны» или «Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. Триколор ID принадлежит к другому региону вещания» может означать, что антенна настроена на приём сигнала со спутника другого проекта Триколора. Например, Триколор ID зарегистрирован в проекте «Триколор. Центр», а антенна настроена на «Триколор. Сибирь».

Рекомендуемые действия:

Определить нужный проект можно, обратившись в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки.

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

  1. Убедитесь, что антенна направлена на спутник проекта, соответствующего регистрации приёмника. Для этого произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути*: «Меню»«Настройки»«О приёмнике»«Сбросить на заводские настройки»«ОК».

    В «Мастере настройки» убедитесь, что на этапе выбора региона всё верно:
    Для проекта «Триколор. Центр» регион – «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.».
    Для проекта «Триколор. Сибирь» регион – «Москва +4 ч.».

  2. Если регион определяется не верно, настройте спутниковую антенну на верный регион.

  3. Если регион определяется верно, по возможности проверьте работоспособность блока питания приёмника при помощи мультиметра. При необходимости замените блок на аналогичный по характеристикам.

  4. Если указанные действия не помогли, обратитесь Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.


* Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо в инструкции.

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.

Для этого у вас есть следующие варианты:


* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

#