Москва и МО
Личный кабинет
Внимание!
Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения!
Внимание!
Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти?
- /
- Помощь
- /
- Частые вопросы
- /
- Ошибки при просмотре
- /
- Через интернет
- /
- Код 28 или Ошибка 28
Ошибки при просмотре
Спутниковых каналов
Через интернет
В приложении «Триколор Кино и ТВ»
Программное обеспечение
Обновление со спутника
Настройки
Приложение «Триколор Кино и ТВ»
Мобильное приложение
Интерактивные сервисы
Код 28 или Ошибка 28
Описание:
Сообщение вида «Код 28. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 28. Нет доступа к просмотру» может означать, что скорость интернет-соединения не соответствует рекомендованной.
Рекомендуемые действия:
Для устранения сообщения о коде 28 или ошибке 28 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:
1. Перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.
3. Проверьте скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
4. Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
5. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов. #
