- /
- Помощь
- /
- Частые вопросы
- /
- Ошибки при просмотре
- /
- Спутниковых каналов
- /
- Код 3.16 или код 4.18
Код 3.16 или код 4.18
Сообщения вида «Код 3.16» или «Код 4.18» могут означать, что произошел сбой в процессе расшифровки спутникового сигнала приёмником.
Рекомендуемые действия:
-
Перезагрузите приёмное оборудование: отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
-
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов Триколора.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.
Для этого у вас есть следующие варианты:
-
Перейти на сайт kino.tricolor.tv**.
-
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
- Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
