- /
- Помощь
- /
- Частые вопросы
- /
- Ошибки при просмотре
- /
- Спутниковых каналов
- /
- Код 13 или Ошибка 13
Код 13 или Ошибка 13
Сообщения вида «Код 13» или «Ошибка 13» могут означать, что ключи активации устарели.
Рекомендуемые действия:
-
Подключите приёмник к интернету и отправьте ключи активации через приложение «Личный кабинет» в меню приёмника. Изображение появится в течение 10 минут.
-
Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете. Оставьте приёмник включенным, доступ восстановится в течение двух часов.
-
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр*.
Для этого у вас есть следующие варианты:
-
Перейти на сайт kino.tricolor.tv**.
-
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
- Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
