Помощь клиентам Триколора | Официальный сайт Триколора
Личный кабинет

Телегид

Телегид (Electronic Program Guide (EPG) — электронный программный гид) — электронная программа передач, которая отображается на экране телевизора.

Для каждого канала в составе услуг Триколора Телегид отображает актуальное расписание программ, полученное от правообладателя, а также расширенную информацию: жанр, год, актерский состав, возрастные ограничения и т. д.

Программа передач доступна на несколько дней вперед, а при просмотре через интернет и в приложении «Триколор Кино и ТВ» — и на несколько дней назад.

 

Как пользоваться электронным программным гидом:

  1. Для вызова сервиса нажмите кнопку «Телегид» на пульте от приёмного оборудования.

  2. Навигация по экранному меню осуществляется кнопками  на пульте.

  3. Для просмотра подробного описания передачи нажмите «ОК».

  4. Для выхода из Телегида нажмите кнопку «Выход» или «Домой» пульта.

При открытии интерфейса Телегида при просмотре через спутник приёмнику может потребоваться несколько минут для загрузки информации.

Для стабильной работы Телегида рекомендуем использовать актуальную версию ПО.

  1. Оставайтесь на канале, на котором возникла проблема с Телегидом, в течение 2-3 минут. При просмотре через интернет перезайдите в приложение Телегид.

  2. Перезагрузите приёмник от сети, включите любой канал, на котором возникла проблема с Телегидом, и не переключайте на другие каналы в течение 2-3 минут.

  3. Выполните сброс настроек приёмника до заводских установок, включите любой канал, на котором возникла сложность с Телегидом, и не переключайте на другие каналы
    в течение 2-3 минут.

  4. Выполните поиск каналов, включите любой канал, на котором возникла проблема с Телегидом, и не переключайте на другие каналы в течение 2-3 минут.

  1. Проверьте в системных настройках приёмника, правильно ли установлены часовой пояс, дата и время. Путь в меню вашей модели можно уточнить в Руководстве пользователя.

  2. Включите любой канал, на котором возникла проблема, и не переключайте на другие каналы в течение 2-3 минут.

  3. Перезагрузите приёмник от сети, включите любой канал, на котором возникло смещение во времени относительно вашего региона, и не переключайте на другие каналы в течение 2-3 минут.

  4. Проверьте несколько других каналов, если смещение во времени сохраняется, то подождите 2-3 минуты.

  5. Выполните сброс настроек приёмника до заводских установок, включите любой канал, на котором возникло смещение во времени относительно вашего региона, и не переключайте на другие каналы в течение 2-3 минут.


Если остались вопросы, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

#