Москва и МО
Личный кабинет
Внимание!
Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения!
Внимание!
Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти?
- /
- Помощь
- /
- Частые вопросы
- /
- Ошибки при просмотре
- /
- В приложении «Триколор Кино и ТВ»
- /
- Код 20 или Ошибка 20
Ошибки при просмотре
Спутниковых каналов
Через интернет
В приложении «Триколор Кино и ТВ»
Программное обеспечение
Обновление со спутника
Настройки
Приложение «Триколор Кино и ТВ»
Мобильное приложение
Интерактивные сервисы
Код 20 или Ошибка 20
Описание:
Сообщение вида «Код 20. Нет связи с сервером» или «Ошибка 20. Нет связи с сервером» при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ» может означать, что скорость интернет-соединения не соответствует рекомендованной.
Рекомендуемые действия:
Для устранения сообщения о коде 20 или ошибке 20 в приложении «Триколор Кино и ТВ» попробуйте последовательно выполнить следующие действия:
1. Перезагрузите приложение.
2. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.
3. Проверьте скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
4. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
#
